내부모니터요원1 [미스터리쇼퍼] 이색직업, 미스터리쇼퍼를 아시나요? 미스터리 쇼퍼 일반 고객으로 가장하여 매장을 방문해 물건을 사면서 점원의 친절도, 외모, 판매 기술, 사업장의 분위기등을 평가하 여 개선점을 제안하는 일을 하는 사람을 미스터리 쇼퍼라고 부릅니다. 우리말로 내부모니터 요원이라고도 합니다. 미스터리쇼퍼는 상품의 질과 더불어 서비스의 질에 대한 소비자의 평가에 따라 기업의 매출이 큰 영향을 받게 되면서 생겨난 새로운 직업 가운데 하나입니다. 이들은 직접적으로 소비자의 평가를 파악하기가 어려운 기업을 대신하여 소비자의 반응을 평가합니다. 미스터리쇼퍼는 매장 을 방문하기 전에 해당 매장의 위치, 환경, 직원 수, 판매 제품등에 대한 정보를 파악합니다. 그런 다음 직접 매장을 방문하여 상품에 대하여 물어 보고, 구매하고, 환불을 요구하는 등 실제 고객이 하는 행동.. 2011. 6. 14. 이전 1 다음
